« N'ayez pas peur de la technologie, elle vous aide ». A l'occasion de la journée annuelle de Gîtes de France Isère au château de Sassenage, Stéphane Scheidegger et Clément Maignant, consultants tourisme chez Ourea, présentent l'intérêt des technologies pour le développement de l'activité touristique devant une salle pleine de propriétaires. « La technologie permet de proposer un service personnalisé, même sans connaître les gens. On peut être plus proche d'eux », explique Stéphane Scheidegger. Pour les deux collègues, « le tourisme, c'est avant tout de l'image », alors tout commence par les réseaux sociaux. Gîte de France Isère a déjà créé son compte Instagram, réseau social dédié à la photographie, durant l'été. « 12 millions de français sont sur Instagram. Mais il ne s'agit pas juste de créer une page... être sur Instagram c'est bien, savoir pourquoi c'est mieux », explique Mickaël Reboul, webmaster chez Gîtes de France.

Choisir sa stratégie

Sur les réseaux sociaux, il faut choisir une stratégie. Il est conseillé par exemple de poster des photos du gîte avant et après travaux, ou encore des alentours. « On peut valoriser le patrimoine et les paysages », confirme Erika Bizzari, chargée de promotion de la marque en Isère. Il est possible aussi de valoriser un évènement à proximité comme une foire ou un festival. Il reste aussi l'échange des centres d'intérêts. « Partagez ce que vous aimez faire dans le département, vos passions... c'est vous qui allez choisir les personnes qui vont venir chez vous », commente Clément Maignant. Si la création d'un profil peut faire peur, les quatre animateurs de la journée sont unanimes. : photographie et mise en réseau font déjà partie de Gîtes de France. « Les images sont des vecteurs d'émotion très rapide. La photographie, c'est notre plus grande force », confirme Mickaël Reboul. « Vous avez déjà un réseau avec vos amis, votre famille, les commerçants autour... vous avez acquis une visibilité. Sur les réseaux, c'est pareil », ajoute Stéphane Scheidegger.
Claire Giraud, propriétaire du manoir aux Lauzes souhaitait se lancer sur le réseau social. « J'adore les photos, j'en ai plein dans mon téléphone portable mais je ne les mettais pas en valeur. » Pour ceux qui craignent l'utilisation de l'application, « c'est plus facile à appréhender que Facebook », rassure-t-elle.

Mobiliser les propriétaires

Créer un profil, partager des photos et utiliser des hashtags... si cela peut paraître éloigné d'une réservation de chambre, c'est un premier pas. « Ce ne sont pas des sites commerciaux, le but est juste de créer du lien », confirme Stéphane Scheidegger. Jusqu'à donner envie aux visiteurs d'aller voir le gîte sur le site de réservation. « C'est qu'une histoire entre propriétaire et consommateur ». Et Gîtes de France. La marque lance une campagne de communication sur les réseaux sociaux pour faire face à l'environnement concurrentiel. « Le but, c'est d'être présent sur le marché auprès d'une clientèle qui se rajeunit. Or, Gîtes de France n'existe pas sans les propriétaires », explique Bruno Bernabé, directeur de Gîtes de France Isère. Mais l'utilisation des réseaux sociaux relève avant tout d'une utilisation quotidienne et personnelle. « Le fond, on l'a, on a déjà un réseau. Mais est-ce que les propriétaires auront le temps de le faire ? Arriveront-ils à se l'approprier ? ». Parmi les 120 personnes présentes dans la salle, certainds s'étaient déjà renseignées auprès des intervenants. Afin d'aider les propriétaires à la découverte de ces outils, des formations sont prévues, autant pour la création de profils que pour la prise de photos.

Virginie Montmartin