Groupama à la conquête des professionnels
« C'est un retour à la situation d'il y a 15 ans, avec un seul interlocuteur départemental. Ce qui facilite la tâche des élus et du réseau commercial » , souligne Louis-Michel Petit, président de la fédération des caisses locales de l'Isère, en présentant Manuel Barbanchon, responsable commercial de Groupama Rhône-Alpes Auvergne de l'Isère. En délégant les pleins pouvoirs à son responsable de terrain, l'assureur mutualiste a engagé, en février dernier, une véritable réorganisation lancée en février dernier, qui vise un management territorial des réseaux professionnels, agricoles et particuliers. Les responsables insistent sur la qualité de la diffusion de l'information entre les différents niveaux du groupe, notamment vers les caisses locales, dont les élus bénéficieront d'un accompagnement et de formations de façon à ne jamais les laisser sans solution sur le terrain. Groupama propose désormais un parcours de formation uniformisé à ses élus locaux, départementaux, régionaux ou nationaux, décliné en deux niveaux (les indispensables ou les perfectionnements) et autour de six thèmes : la connaissance du monde de l'assurance, les missions, la gestion, le développement personnel et la connaissance de l'entreprise.
Partenariats
Manuel Barbanchon a également rappelé les enjeux commerciaux pour l'Isère. Sur un marché agricole mature et bénéficiant historiquement d'un taux de pénétration important, les axes de progression existent encore comme le renforcement des partenariats avec les chambres d'agricultures ou certains professionnels. Le secteur agricole a toujours dégagé des résultats positifs en Isère, y compris lorsqu'ils sont négatifs au niveau régional. Mais l'assureur part surtout à la conquête du marché des professionnels. L'Isère est identifié comme un département à fort potentiel et Groupama affiche un objectif de progression de 50%, notamment sur la clientèle des artisans, en jouant là aussi sur les partenariats tels que ceux noués avec Isère sud Initiatives, la Capeb ou même le CSBJ. « Nous avons une opportunité commune », a insisté Martial Manier, le nouveau président du CSBJ, invité d'honneur de Groupama. Fortement ancrée dans son terroir, l'équipe berjalienne de rugby ProD2 a, selon son président, « une vraie histoire à redémarrer » et se promet d'engager « de nombreuses actions avec Groupama, avec un retour assuré. Car nous sommes un très gros facilitateur ». Le club de rugby défend les mêmes valeurs de prévention, de formation, et d'assurance envers ses joueurs que l'assureur mutualiste envers ses sociétaires et ses élus. Martial Manier a envie de voir les agriculteurs au stade Rajon et l'a bien fait savoir à son partenaire. « Ne soyez pas limitatif dans vos idées », a-t-il lancé aux dirigeants.
Prévention
Il a également été longuement question de la mise à profit des services du centre Centaure de formation à la conduite sécurité sur site protégé, dont Groupama est membre fondateur avec Area. Louis-Michel Petit a invité les présidents des caisses locales à utiliser cet outil unique situé à l'Isle-d'Abeau et à Voreppe. Envoyer les nouveaux élus en stage, continuer à délivrer des bons gratuits et des bons de réduction : l'assureur rappelle qu'il est avant tout un préventeur. « Et nous préfèrerions avoir les gens avant l'accident qu'après », a insisté Cathy Simon, la directrice du centre. « Le travail fait avec Centaure envers les personnes âgées est une chance, témoignait une personne dans l'assemblée, en indiquant qu'il n'est pas toujours très simple de faire comprendre à des parents âgés qu'ils ne peuvent plus conduire. Les stages permettent de leur faire prendre conscience d'arrêter d'eux-mêmes ». Quant aux plus jeunes, une piqûre de rappel n'est jamais superflue. Une forte préoccupation des responsables des caisses locales concerne d'ailleurs la surveillance du portefeuille clients et la reprise en main des dossiers de radiation. « Si vous jugez qu'une résiliation est injuste, n'hésitez pas à alerter le président », a conseillé Louis-Michel Petit. Les élus ont donné rendez-vous à leurs sociétaires et futurs clients le 7 juin à Vif pour une grande journée placée sous le signe de la prévention routière avec les sapeurs-pompiers, la gendarmerie et Centaure.
