Jusqu'au 30 septembre, la MSA Alpes du Nord mène une campagne de sensibilisation aux services en ligne. Les personnels d'accueil, spécialement formés pour l'occasion, proposent un accompagnement didactique et personnalisé aux personnes intéressées.

Axé sur la qualité de service, l'enjeu est de permettre aux assurés d'acquérir le réflexe de gérer en ligne, via le site internet de la MSA ou l'application mobile « ma MSA & moi », leurs opérations courantes simples, de façon autonome, à leur rythme, et sans qu'ils aient à se déplacer.

Obtenir des attestations en ligne

Parmi les opérations les plus fréquemment utilisées, ciblées par la campagne de sensibilisation :
- l'attestation de droits maladie : document reflétant les informations inscrites sur la puce électronique de votre carte Vitale et permettant de justifier de vos droits auprès des professionnels de santé en cas de perte ou d'attente de réception de votre carte Vitale.
- La demande de carte européenne d'assurance maladie : gratuite et valable deux ans dans les pays de l'Union Européenne et dans quelques autres pays, elle facilite la prise en charge des frais médicaux lors d'un déplacement et séjour temporaire.
- L'attestation de paiement et non-paiement : concerne les prestations santé, famille, logement, retraite, action sociale, invalidité et les rentes accidents du travail. Récapitulant les prestations perçues ou non de la MSA pendant une période déterminée, elle peut être demandée par différents organismes - étude de nouveaux droits, transfert de dossier...
- La consultation des paiements et remboursements santé : ce service permet de suivre les remboursements de frais de santé, ainsi que ceux de sa famille si elle est assurée avec soi. Ce décompte peut être communiqué à la complémentaire santé.

Contact direct

L'atout de l'offre de la MSA est de privilégier et de miser sur le contact direct entre les assurés et les équipes des accueils MSA. Formés pour la circonstance, les personnels d'accueil sont impliqués pour prodiguer des conseils pratiques et  proposer des démonstrations sur la meilleure manière d'utiliser internet et les services MSA en ligne. Sans oublier, pour compléter ce dispositif, la mise à disposition d'ordinateurs équipés d'imprimantes, en libre-service dans les cinq agences locales de la MSA Alpes du Nord (Chambéry, Annecy, Grenoble, Vienne et Saint-Marcellin).

Chiffres-clé

Le site internet de la MSA Alpes du Nord, c'est :

- 439 100 visites sur le site www.msaalpesdunord.fr
- 35 500 particuliers et 4 800 entreprises inscrits à leur espace privé (dossier sécurisé)
- Plus de 60 services en ligne disponibles

Plus d'infos sur www.msaalpesdunord.fr