Devant un parterre de 6 600 sociétaires, entreprises, collaborateurs, élus... Groupama Rhône-Alpes Auvergne a organisé, le 31 mars, son congrès, sur le site de la Grande Halle d'Auvergne. Un événement aux dimensions XXL, contrastant avec cet impératif de proximité, leitmotiv distillé par la plupart des intervenants en mode « vous êtes ici, nous aussi ». Implantée sur douze départements¹, la caisse régionale ambitionne en effet de redevenir leader du monde rural, de se positionner dans le top trois sur le marché péri-urbain et d'être rentable en zone urbaine. « Intrinsèquement lié au territoire, notre projet d'entreprise Tremplin 2.0 propose un modèle équilibré où rentabilité et mutualisme ne sont en rien antinomique. Bien au contraire, nous faisons le pari que notre position de leader nous pouvons l'atteindre en recréant trois liens clés : le lien d'intimité avec les clients, le lien de proximité, et le lien de globalité (bénéficier de l'expertise d'un vaste réseau en utilisant à bon escient le digital) », a expliqué Francis Thomine, directeur général de Groupama Rhône-Alpes Auvergne.

Boosté par la mutuelle santé

Derrière le projet, il y a bien évidemment des équipes, des « teams » gonflées par des résultats 2016 plus qu'encourageants. « Notre chiffre d'affaires a progressé de 3,5 % et dépasse le milliard d'euros. Le résultat net social atteint, quant à lui, un chiffre record jamais obtenu de 51 millions d'euros, contre 45,5 millions d'euros l'an dernier », s'est félicité, le président Jean-Louis Pivard. A l'heure où la croissance générale du marché s'établit à 1,5 %, Groupama a su creuser l'écart, grâce à « une stratégie de développement sur le marché des entreprises et des collectivités mais aussi vers les particuliers et les retraités. Nous sommes également en reconquête sur la partie habitation », a détaillé le directeur général. Autre moteur de la croissance, l'assurance santé collective en hausse de 68,3 %. Depuis début 2016, l'employeur a en effet pour obligation de proposer une mutuelle santé à ses salariés. De fait, les contrats groupes pour les salariés ont augmenté. Une hausse significative qui vient compenser la baisse corrélée des assurances santé individuelles. "Nous avons perdu 6 millions d'euros de chiffre d'affaires sur les individuelles, mais gagné 10 millions d'euros en collective", détaille Francis Thomine.

Agriculteurs et collectivités

Persuadé que le modèle mutualiste a de l'avenir, « face au capitalisme sauvage », le président a martelé « l'argent, nous le réinjectons sur le territoire ». Sur le marché agricole, si Groupama RAA reste le premier assureur, des marges de progression existent. « En 2016, nous avons dégagé 166 millions d'euros sur ce marché, soit 1 millions de plus qu'en 2015. Sur le Cher, la Nièvre, nous avons des clients céréaliers à conquérir, et surtout l'enjeu pour nous, est d'améliorer notre marge technique », a souligné Francis Thomine. Du côté des collectivités, le groupe régional est leader. 3 000 des 4 200 communes d'Auvergne-Rhône-Alpes disposent ainsi d'un contrat chez Groupama. Avec la Notre, ce marché est toutefois en pleine mutation, avec notamment la généralisation du recours aux appels d'offres pour les communes de plus de 3 000 habitants. Encore une fois, à la réglementation, l'assureur répond « professionnalisation des pratiques et dialogue de terrain ».

Sophie Chatenet

¹ La caisse compte 290 agences réparties dans le Cher, la Nièvre, l'Allier, la Saône-et-Loire, le Puy de Dôme, la Loire, le Rhône, l'Ain, la Haute-Savoie, la Savoie, l'Isère et la Haute-Loire.